Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Concept By YK SComm, Pré des Haz 22, 5060 Tamines, numéro d'entreprise BE 1028.663.719. Pour toute question : info@conceptbyyk.be ou +32 456 22 03 79.

2. Données que nous collectons

Identification et contact : nom, adresse e-mail et téléphone.

Véhicule : marque, modèle, année et, si vous les fournissez, plaque et numéro de châssis (VIN).

Vos demandes : réservations, demandes de devis, photos jointes et messages.

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter votre réservation ou votre demande : établir un devis, planifier le rendez-vous, réaliser l'intervention et vous facturer (exécution du contrat).

Vous envoyer les e-mails liés à vos demandes : confirmations, devis et informations de rendez-vous (exécution du contrat).

Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service : hébergement du site et envoi des e-mails (Easyhost (easyhost.be)), ainsi que notre outil de facturation et, si vous choisissez de payer en ligne, notre prestataire de paiement (Mollie). Aucune donnée de carte n'est conservée par le garage.

Si vous saisissez un numéro de châssis dans le formulaire de réservation, ce numéro, sans votre nom, est envoyé depuis votre navigateur au service public de décodage vPIC de l'administration américaine de la sécurité routière (NHTSA) pour proposer la marque et le modèle.

Si un prestataire traite des données en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient prévues.

5. Durée de conservation

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la législation belge.

Les autres données (devis, rendez-vous, historique du véhicule) sont conservées le temps utile au suivi de votre véhicule. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à info@conceptbyyk.be : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

7. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les données des formulaires sont stockées sur notre hébergement, dans un espace inaccessible depuis le web, et l'accès à l'espace de gestion est protégé par mot de passe. Les photos jointes à une demande ne sont visibles que par le garage.

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience et aucun traceur de réseau social. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

Un seul cookie est utilisé : « cbyk », un cookie de session strictement nécessaire, déposé uniquement lorsque vous ouvrez un formulaire de réservation ou de devis ou l'espace de gestion. Il sécurise l'envoi du formulaire et disparaît à la fermeture du navigateur. Il ne requiert pas de consentement.

Si vous payez en ligne, vous êtes redirigé vers le site de Mollie, qui applique sa propre politique de cookies.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Les liens d'itinéraire (Google Maps) et WhatsApp n'ouvrent ces services que si vous cliquez dessus.

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026. Une question ? Écrivez-nous à info@conceptbyyk.be.