Conditions générales

1. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA belge comprise (21 %).

Le petit entretien (149 € TVAC) et le grand entretien (299 € TVAC) sont proposés à prix unique pour tous les véhicules ; un supplément ou un devis s'applique aux utilitaires qui nécessitent plus de 6 L d'huile.

La recharge airco coûte 79 € TVAC avec l'ancien gaz (R134a) et 119 € TVAC avec le nouveau gaz (R1234yf).

2. Devis

Les travaux de pneus, de distribution, de freins et de réparation font l'objet d'un devis détaillé.

Aucun travail n'est réalisé et aucun paiement n'est demandé avant que vous ayez accepté le devis. Si un problème supplémentaire est découvert pendant l'intervention, nous vous contactons avant toute dépense non prévue.

3. Rendez-vous et annulation

Les rendez-vous sont pris en ligne sur un créneau disponible, ou par téléphone.

Vous pouvez annuler en ligne, avec le lien reçu dans votre e-mail de confirmation, jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, merci de nous appeler.

En cas de retard important ou d'absence sans prévenir, l'intervention peut devoir être reportée.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à l'atelier, à la fin de l'intervention. Selon la prestation, un acompte peut être demandé.

5. Droit de rétractation

Lorsque vous réservez en ligne en tant que consommateur, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter sans frais, en nous contactant à info@conceptbyyk.be.

Si vous demandez que l'intervention soit réalisée avant la fin de ce délai, le droit de rétractation prend fin une fois la prestation entièrement exécutée.

6. Garantie et responsabilité

Les pièces fournies bénéficient de la garantie légale applicable. Signalez-nous tout défaut dès que vous le constatez.

Nous ne sommes pas responsables des objets personnels laissés dans le véhicule.

7. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous recherchons d'abord une solution à l'amiable. Vous pouvez aussi vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

À défaut d'accord, et sous réserve des règles protectrices des consommateurs, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Namur sont compétents.

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026. Une question ? Écrivez-nous à info@conceptbyyk.be.